Kundtjänst
Välkommen att kontakta oss om det har blivit tillfälligt stopp eller om det finns andra frågor vad gäller driften.
Kundtjänst
Vid allmänna frågor om befintlig sopsugsanläggning är du välkommen att kontakta Envacs kundtjänst. Kundtjänsten hjälper dig även med felanmälan av sopnedkast.
Kontaktinformation till Kundtjänst:
Telefonnummer: 010-265 00 00
Mailadress: service@envac.se
Felanmälan kan göras dygnet runt – vid felanmälan ber vi dig uppge följande information:
- Namn och telefonnummer (ej växelnummer)
- Företagstillhörighet, alternativt om du är styrelsemedlem eller boende
- Adressen där felet uppstått
- En beskrivning av felet, exempelvis stopp i sopsugen
- På vissa sopsugsanläggningar finns ett så kallat ventilnummer, som identifierar det specifika inkastet (exempelvis 12:3). Om du kan ange ventilnumret i din felanmälan underlättar det handläggningen hos vår kundtjänst.
Teknisk support
Vid tekniska frågor kontaktar du i första hand vår kundtjänst. De besvarar generella tekniska frågor om sopsugssystem samt om er specifika anläggning. Om ärendet kräver ytterligare expertis kopplas du vidare till tekniker eller annan ansvarig med rätt kompetens.
Övrig information
Till e-postadressen info@envac.se kan du vända dig med generella frågor om Envac eller vid förfrågningar kring framtida projekt. Är er samfällighet eller ert företag intresserade av att investera i en sopsugsanläggning erbjuder vi gärna visning av en sopsugsterminal
För faktureringsinformation och kontaktuppgifter till övriga funktioner, se vår kontaktsida.
För kommunikationsmaterial och information till Bostadsrättsföreningar och Fastighetsägare, se nedan sida.